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什么是非语言交流?

发布时间:2023-04-02 浏览次数:42次

非语言交流是指不使用语言来传达信息。这可能涉及使用某些面部表情或手势来表达特定观点,或者可能涉及使用(或不使用)目光接触、身体接近和其他非语言暗示来传达信息。


我们交流的很大一部分是非语言的。事实上,一些研究人员认为,非语言交流的百分比是语言交流的四倍,我们交流的内容中有 80% 涉及我们的动作和手势,而只有 20% 是通过使用语言来传达的。


每天,我们都会对数以千计的非语言暗示和行为做出反应,包括姿势、面部表情、眼神、手势和语调。从我们的握手到我们的发型,我们的非语言交流揭示了我们是谁,并影响了我们与他人的关系。


文章翻译:Types of Nonverbal Communication

作者:Kendra Cherry



9

种非语言交流


虽然这些信号可能非常微妙,以至于我们没有意识到它们,但研究已经确定了九种非语言交流类型。这些非语言交流类型是:


面部表情

手势

副语言学(例如响度或语调)

身体语言

Proxemics 或个人空间

眼睛注视,触觉(触摸)

外貌

人工制品(对象和图像)

01


普遍的面部表情和非语言交流

01|面部表情

面部表情占非语言交流的很大一部分。想想微笑或皱眉可以传达多少信息。一个人脸上的表情通常是我们首先看到的,甚至在我们听到他们要说什么之前。


虽然不同文化之间的非语言交流和行为可能存在巨大差异,但世界各地的快乐、悲伤、愤怒和恐惧的面部表情都是相似的。


02|手势

有意识的动作和信号是不用语言传达意义的重要方式。4常见的手势包括挥手、指指点点和竖起大拇指

其他手势是随意的,与文化有关。


例如,在美国,将食指和中指呈“V”字形,手掌朝外通常被认为是和平或胜利的标志。然而,在英国、澳大利亚和世界其他地方,这种手势可以被视为一种侮辱。


通过手势进行的非语言交流是如此强大和有影响力,以至于一些法官限制在法庭上允许的非语言交流,因为他们可以影响陪审员的意见。


例如,律师可能会瞥一眼他们的手表,暗示对方律师的论点很乏味。或者他们可能会在证人作证时翻白眼,试图破坏该人的可信度。


03|副语言学

副语言学是指与实际语言分开的语音交流。

这种形式的非语言交流包括语调、响度、音调变化和音高等因素。


例如,考虑语调对句子含义的强大影响。当用强烈的语气说出来时,听众可能会将陈述理解为赞同和热情。以犹豫的语气说同样的话可以表达不赞成和缺乏兴趣。


04|肢体语言和姿势

姿势和动作也可以提供大量信息。自 20 世纪 70 年代以来,对肢体语言的研究有了显着增长,大众媒体关注对交叉手臂和交叉腿等防御姿势的过度解读,尤其是在 Julius Fast 的《肢体语言》一书出版之后。


虽然这些非语言交流可以表明感受和态度,但肢体语言往往很微妙,而且不如以前认为的那么明确。


05|物位关系学

人们经常提到他们对“个人空间”的需求。这被称为关系学,是另一种重要的非语言交流类型。


我们需要的距离大小和我们认为属于我们的空间大小受到多种因素的影响。其中包括社会规范、文化期望、情境因素、个性特征和熟悉程度。


与他人随意交谈时所需的个人空间大小可能在 18 英寸到 4 英尺之间。与人群交谈时所需的个人距离通常约为 10 到 12 英尺。


06|视线

眼睛在非语言交流中起着重要的作用,比如看、凝视和眨眼是重要的暗示。例如,当你遇到喜欢的人或事物时,你眨眼的频率会增加,瞳孔也会放大。


人们的眼睛可以表达一系列情绪,包括敌意、兴趣和吸引。人们还经常利用眼睛注视线索来衡量一个人的诚实度。正常、稳定的眼神交流通常被认为是一个人说实话并且值得信赖的标志。


另一方面,狡猾的眼睛和无法保持眼神交流通常被视为某人在撒谎或欺骗的迹象。


然而,一些研究表明,眼睛注视并不能准确预测说谎行为。


07| 触觉

通过触摸进行交流是另一种重要的非语言交流行为。触摸可以用来传达喜爱、熟悉、同情和其他情绪。


触摸也经常被用来传达地位和权力。地位高的人往往比地位低的人更频繁、更强烈地侵犯他人的私人空间。


性别差异也在人们如何利用触摸来传达意义方面发挥作用。女性倾向于使用触摸来传达关心、关心和呵护。另一方面,男性更有可能使用触摸来维护权力或控制他人。


关于触觉在婴儿期和幼儿期的重要性已有大量研究。例如,哈里·哈洛 (Harry Harlow) 的经典猴子研究证明了被剥夺触摸是如何阻碍发展的。在实验中,由电线母亲抚养的小猴子在行为和社交互动方面出现了永久性缺陷。


08|外貌

我们对服装、发型和其他外表因素的选择也被认为是一种非语言交流方式。色彩心理学研究表明,不同的颜色可以唤起不同的情绪。外表也可以改变生理反应、判断和解释。


想一想您根据某人的外表快速做出的所有微妙判断。这些第一印象很重要,这就是为什么专家建议求职者在与潜在雇主面谈时穿着得体


研究人员发现,外表甚至可以影响人们的收入。有魅力的人往往赚得更多,并获得其他附带福利,包括更高质量的工作。


文化对如何判断外表有重要影响。虽然瘦身在西方文化中往往受到重视,但一些非洲文化将丰满的身体与更好的健康、财富和社会地位联系起来。


09|人工制品(对象和图像)

物体和图像也是可用于非语言交流的工具。例如,在在线论坛上,您可以选择一个化身来代表您的身份并传达有关您是谁和您喜欢的事物的信息。


人们通常会花费大量时间来塑造一个特定的形象,并在自己周围放置旨在传达对他们来说很重要的事物的信息的物体。例如,制服可以用来传递关于一个人的大量信息。


士兵会穿迷彩服,警察会穿特定制服,医生会穿白色实验室外套。乍一看,这些着装告诉其他人此人的职业。这使它们成为一种强大的非语言交流形式。


非语言交流|示例




想一想您在自己的生活中进行非语言交流的所有方式。您可以在家里、工作中和其他情况下找到非语言交流的例子。


1

家庭非语言交流

考虑一下与家人交谈时语调可能会改变句子含义的所有方式。一个例子是,当你问你的伴侣他们过得怎么样,他们回答说,“我很好。” 他们说这些话的方式在很大程度上揭示了他们的真实感受。


明亮、愉快的语调表明他们做得很好。冷淡的语气可能表明他们身体不好,但不想讨论。阴沉、沮丧的语气可能表明他们与美好相反,但可能想谈谈原因。


在家里进行非语言交流的其他例子包括:


当他们呼唤你时迅速去找你的伴侣(而不是花时间或根本不回应)


当您的孩子走进房间时,微笑着迎接他们,表明您很高兴见到他们


当您所爱的人说话时靠近,以表明您正在倾听并且您对他们所说的内容很感兴趣


当你因为某些事情不起作用而感到不安时,将你的拳头挥向空中


2

工作场所的非语言交流

您还可以在工作场所找到非语言交流。这方面的例子包括:


与同事交谈时看着他们的眼睛,以充分参与互动


当你对一个项目感到沮丧时,把手举到空中


在领导工作会议时用兴奋的语气来表达你对特定主题的热情


昂首阔步走在大厅里,表达对自己能力的信心


3

其他情况下的非语言交流

以下是一些非语言交流的额外示例,无需您说什么就可以表达很多内容:


在餐厅用拥抱、握手或碰拳问候老朋友


在派对上与你交谈时将你的手放在某人的手臂上以表达友好或关心


当排队开始形成时,对与店员过度聊天的人翻白眼


皱着眉头看着在交通中阻断您交通的人

02


为什么非语言交流很重要

非语言交流在传达意义方面起着重要作用。它提供的一些好处包括:


加强关系:非语言交流可以促进人际关系中的亲密感。


替代口语:传达一个人可能无法大声说出的信息。这在可能听不到一个人的声音的情况下(例如嘈杂的工作场所)或在心理健康专业人员可以查看非语言行为以更多地了解求助者的感受的咨询情况下可能会有所帮助。


强化意义:将非语言交流与口语相匹配有助于增加清晰度并强化要点。


调节对话:非语言信号还可以帮助调节对话的流程,并指示消息或主题的开始和结束。


非语言交流很重要,因为它可以提供有价值的信息,强化口语的意思,帮助传达信任,并使您的信息更加清晰。

03


如何提高你的非语言沟通技巧

如果您想发展更自信的肢体语言或提高您阅读他人非语言交流行为的能力,这些提示可以帮助您:


01|注意你自己的行为

注意你开心时和不高兴时使用的手势。想想你如何根据你的情绪改变你的语调。意识到自己的非语言交流倾向是改变你想改变的倾向的第一步。如果您难以用语言表达,它还可以让您了解自己的感受。


02|成为他人的学生

考虑您周围的其他人如何进行非语言交流也很有帮助。他们的面部表情说明了什么?他们使用什么类型的手势?熟悉他们的非语言交流模式可以帮助您识别他们何时可能会更快地感觉到某种方式,因为您正在积极观察这些线索。它还可以帮助您识别您可能想要采用的非语言行为(例如在与他人交谈时站直以显示自信)。


03|寻找不一致的非语言暗示

你说你很好,然后砰地关上橱柜门表明你不高兴吗?这会给你周围的人带来混乱的信息。或者也许当有人和你说话时,他们在摇头时说是,而不是。这是不一致行为的另一个例子。两者都可能是有某种感觉但尚未准备好承认或讨论的迹象。


04|三思而后行

如果你的中指似乎在汽车切断你的路时不自觉地飞起来——即使你的小孩在后座,让你一发生就后悔——你可以努力阻止这种反应. 训练自己在行动之前停下来思考。这可以帮助您消除或替换您一直想改变的非语言行为。


05|在你假设之前先问

某些类型的非语言交流在不同的文化中可能意味着不同的事情。它们还可以根据某人的个性而有所不同。在假设一个人的肢体语言或语气明确意味着什么之前,先问一下。“我注意到我们说话的时候你不会看我的眼睛。你生我的气了吗?” 给他们机会解释他们的感受,这样你就可以确定了。


非语言交流在我们如何向他人传达意义和信息以及我们如何解释周围人的行为方面起着重要作用。


在观察非语言行为时要记住的重要一点是考虑群体行为。考虑一个人的口头发言,结合他们的表情、外表和语调,它可以告诉你很多关于这个人真正想说的话。




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