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线上or线下咨询?我们究竟改如何选择...

发布时间:2021-01-15 浏览次数:10次

心理咨询有很多方式,主要分为线上和线下。线上咨询主要是:电话、网络咨询;网络咨询包括:文字咨询、语音咨询和视频咨询。线下咨询就是所谓的“面对面”咨询。在过去,我们更多提及的是线下咨询,但是随着科技与时代的发展,尤其在2020年遇到了一场突如其来的疫情后,线上咨询开始越来越多的出现在大众的视野中,那么作为线上和线下咨询,文字上只有一字之差的两种咨询方式,到底有哪些异同与优劣呢?

 

关于两者具体的区别,我们可以大致归纳如下

1.线上咨询更加高效的利用时间,其实如今最缺的就是时间;如果线下咨询来访者必须要有足够的时间,去心理咨询室的来回路上往往就会超过一个小时;而时间对心理咨询师和来访者同等重要。

2.线上成本更低:线上咨询,咨询师的成本较低,不需要自己打理运营心理咨询室或者给合作的咨询室分咨询费用;线上咨询师,很多线下咨询比线上贵的多也是正常。

3.线上咨询,咨询师不必担心来访者的人身伤害;线下咨询时,一些来访者缺乏足够的鉴别能力会被精神障碍患者攻击。

 

而且需要声明的一点是,线上咨询效果是可评估的。很多咨询师认为线上咨询不是真正咨询,是因为在他们观念中:心理咨询师就类似医生,医生必须在特定的诊疗机构才能开展工作,心理咨询师应该也一样,必须在自己的心理咨询室开展心理咨询才算真正的咨询;并且他们都觉得线上心理咨询效果不明显。事实上很多专业机构和咨询开展线上咨询,取得比较好的满意效果;线上咨询不亚于线下咨询。

 

不过在了解了以上相关的差别后,还需要特别明确的一点就是心理咨询不仅仅是语言的交流,也有许多非语言信息在咨询中传递,包括咨访双方的表情、动作、语气,等等。一般认为,视频心理咨询在某些条件下可以接近面对面心理咨询的效果,因为至少能看到来访者的面部表情。而语音咨询甚至文字咨询,就会大打折扣了,因为它能够传递的信息太少了。但在这里需要说明的是,这里的“某些条件”是有限制的,例如:


1) 疗法的选择。以谈话为主的咨询方式,远程咨询比较能够保障疗效,而另一些疗法,比方说沙盘、舞动等等,可能就根本没办法用视频咨询。

2) 来访者的自身条件要求。远程咨询对于来访者的要求更高。在面对面咨询中,来访者只需要按时来到咨询室,咨询室的布置、安全性等等是咨询师来负责的,可是在远程咨询中,相当于有一半的咨询空间,是来访者负责的。有些来访者行动化太强烈,无法保护咨询空间的安全性,比方说做着做着咨询就跑到了大街上、或者咖啡馆里,等等。这样的来访者可能就根本不适合视频咨询。

 

最后,关于到底要如何选择线上还是线下咨询,其实这是一个特别个人化的问题,因为视频和面询的差异,有时不像我们想象的那样,是一种现实条件的差异,而更多存在于来访者内心的体验中、存在于来访者和咨询师的关系中。


这是非常个人化、特异化的一部分。


比如说,有的来访者认为,面询的空间感受更好。有些人是觉得那种跑一段路去拜访一个人的感觉很好;有些人是觉得在路上想着要和这个人谈些什么的感觉很好;还有些人觉得,去到另一个人的地盘上、那种被照顾的、被安排的、有点点失控的感觉很好。


但有的人认为视频更好,因为他们觉得视频摆脱了现实空间的束缚、更有在“幻想维度”的“精神交互”的体验;又有人认为,视频咨询意味着来访者和咨询师要各自照顾一半的咨询空间、来访者会有更好的自主和平等的感觉;还有人对于面对面和咨询师工作有障碍、但是在视频里见面却很自在。


而如果问到我,我的建议是如果能在所ASD在地找到你信任的、收费合理的咨询师,优先选择线下咨询。有些来访者会觉得线上咨询更省时间,打开电脑就能看见咨询师。甚至同城也不愿意面询,其实这并不一定是个好事。


究其原因,是因为我比较相信,来访者在咨询过程中付出的所有代价,都是很有价值的。包括时间、金钱、精力,也包括你跑去见咨询师的那段路。


许多来访者在启程去见咨询师的时候,内心就开始为“我见到TA要谈什么”做准备了,这是一个很有意义的“预处理”过程,并不是浪费时间。有的来访者想到周末要做咨询,觉得这一天的时间就是咨询的时间,从早到晚。这时候的咨询显然覆盖的不只是一个小时。咨询是一种内心的工作,有时确实就是:你为它投入了越多、越重视咨询这件事,你从中获得的东西也就越多。


不过我们也需要承认的是,在当下疫情的大环境下,避免见面可以更好的避开风险,所以在当下,也有一些咨询师,会采取“视频+地面”混合的方式,隔一段时间邀请来访者来到咨询师所在的城市进行一段集中面询,其他时间用远程。这样来访者在保证疫情安全的前提下,也获得了和咨询师共处一个空间里的感受。

 


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