促进健康关系的冲突解决技巧与策略（上）

促进健康关系的冲突解决技巧与策略

Conflict Resolution Skills and Strategies for Healthy Relationships

冲突在几乎所有的人际关系中都是不可避免的一部分。它还可能成为你的人际关系中或工作中的一个重要压力源。因此，学习解决冲突的技巧非常重要。尽管很多人在生气时会选择保持沉默，但不幸的是，这并非一种长期的健康策略。

未解决的冲突可能会引发怨恨，并在关系中引发更多的未解决冲突。更重要的是，持续的冲突实际上会对你的健康和寿命产生负面影响。

不幸的是，解决冲突也可能颇具难度。如果处理不当，试图解决冲突的举措反而可能会使冲突变得更加严重。

本篇文章介绍了多种冲突解决技巧，这些技巧将有助于你在个人关系中、工作中以及生活中其他可能出现冲突的场合中应对问题。

对于那些并非出生在一个每天都能看到完美冲突解决方式得以示范的家庭中的人来说（而且，咱们得承认，又有多少人能身处这样的环境呢？），以下是一些简化冲突解决过程、减少压力的建议。

冲突为何产生

冲突产生的原因有很多，其中包括：

①　利益冲突

②　性格差异

③　标准或期望上的差异

④　沟通不畅或沟通方式的差异

当然，冲突的原因取决于与你发生冲突的人以及冲突发生的具体情境。

工作中的冲突

由于每天和每周大部分时间都在与同一群人共处，因此冲突时有发生也就不足为奇了。

繁重的工作负担或糟糕的领导方式都可能导致冲突。也有可能是员工对自身职责存在误解，从而在关于各自职责的问题上发生争执。

还有些时候，冲突的产生是由于人们之间相处不融洽，原因可能是他们性格各异，也可能是存在有害行为（比如欺凌行为）的存在。

与家庭的冲突

家庭中的不同成员可能会持有相互对立的观点或价值观。这些价值观可能涉及宗教、文化或者生活方式等方面。例如，如果你的父母希望你结婚并住在他们附近，而你却决定保持单身并搬到远离他们的地方，那么你可能会与他们发生争执。

兄弟姐妹之间会相互争吵——尤其是在童年时期，他们可能会为了获得父母的关注而争斗。但成年后他们也可能发生争斗。关于金钱、照顾年迈父母或者任何家族事务方面的分歧，都可能在兄弟姐妹的关系中出现。

总的来说，与亲人建立界限可能会比较困难，有时甚至对于他们来说，尊重你的个人界限也很困难。

与伴侣之间的冲突

伴侣或配偶之间常常会因一些共同的原因而发生争执，比如金钱问题、一方感觉缺乏关爱或亲密感、有关育儿的决定、如何安排休闲时间以及与双方父母有关的问题等。

冲突解决技巧

冲突解决技巧实际上是一种通用的生活技能，能够帮助你在冲突出现时应对处理。这些技巧的核心在于与自己建立联系，并加强沟通能力。

01与自身情感建立联系

冲突解决过程中一个重要的环节在于你自己——要清楚自己内心的感受以及产生这种感受的原因。

也许你原本就已经很清楚自己的感受了，但实际情况并非总是如此。

有时你会感到愤怒或怨恨，却不知原因何在。还有些时候，你会觉得对方没有按照“应该”的方式行事，但你又不清楚自己到底希望从对方那里得到什么，或者这种要求是否合理。

写日记是一种有效的方式，能帮助你更好地了解自己的情感、想法和期望，从而让你更清楚地向对方表达这些内容。

有时这个过程会引发一些较为严重的问题。在处理由此产生的情绪时，你或许需要寻求心理咨询师或其他心理健康专业人士的帮助。

02积极倾听

在有效解决冲突方面，我们倾听的效率至少与我们表达的效率同等重要。要想达成解决方案，我们必须理解对方的观点，而不仅仅是自己的观点。

事实上，仅仅让对方感觉到自己的话被倾听和理解，有时就能对解决冲突起到很大的作用。良好的倾听是解决冲突最有效的策略之一。它有助于弥合你与他人之间的差距，并帮助你理解其中的分歧所在。

不幸的是，积极倾听并非人人都会掌握的一项技能。人们常常以为自己在认真倾听，但实际上他们的脑海中却在构思接下来的回应。

还有一种情况是，人们往往会过于固执己见、自我封闭，以至于完全听不到对方的观点。

03自信沟通

清晰地表达自己的感受和需求也是解决冲突的一个重要方面。正如你所知，说错话可能会像往火上浇油一样，使冲突变得更加严重。重要的是要记住，以清晰且自信的方式表达自己的想法，不要过于激进或让对方产生防御心理。

一种有效的冲突解决策略是用“我感觉”的表述方式来表达自己的想法，而非指责对方的不当行为，这样能避免直接指责对方从而减少冲突。