用换位思考的科学改善你的人际关系

用换位思考的科学改善你的人际关系

文章翻译：Improve your relationships with the science of perspective-taking

社会心理学研究正在打破换位思考的过程，揭示帮助我们更好地相处的方法

投资过度的父母和收入过低的青少年足球裁判之间的激烈交锋几乎是他们自己的观赏性运动。无礼的喊叫和辱骂行为会受到严厉的警告和罚球牌的保护。中立的旁观者会发誓，争论的双方目睹了完全不同的事件。无论这种比赛日的行为看起来多么荒谬，它都是我们许多关系出错的缩影。

我们对他人的想法、感受和动机的推断是我们人际关系的核心组成部分，但这些推断需要努力，而且经常会被误导。很容易看到对立的足球派别在接受对方观点时所面临的障碍。父母对待孩子的客观和理性的记录充其量是值得怀疑的。将竞争结果、双方的骄傲以及裁判令人疲惫的日程混杂在一起，就很容易理解为什么换位思考会受到影响。

作为一名社会心理学家，我确信，了解人们如何通过他们的社会视角尝试来推断他人是改善人际关系的关键，无论我们谈论的是足球父母、裁判、配偶、同事还是政治对手。我指的不是增加人们的同理心(当看到别人的情绪时体会到类似的感觉)。相反，社会换位思考是我们推断他人正在经历什么的过程。它是我们对他人心理世界的认知理解:他们的信仰，以及他们如何感知情境。通过观察社会换位思考过程中的结构性弱点并加以解决，我乐观地认为，我们应该有可能发现新的策略来改善对我们最重要的关系。

现在尤其需要这些见解。我们和我们的爱人之间的关系处于一个历史上尴尬的时刻。科学告诉我们，人际关系比以往任何时候都更重要——它是我们幸福的关键因素，对我们的健康和不吸烟一样重要。研究人员发现，缺乏牢固人际关系的人平均死得更早。然而，报纸每天都在提醒我们，我们在建立和维持人际关系方面似乎越来越糟糕。政治分歧使邻国变得不友好;社交媒体似乎越来越反社交。最近，美国卫生局局长甚至宣布“孤独流行病”，他在疫情爆发前就一直在说这句话。

为了开始治愈我们的关系，让我们看看它们是如何建立的。它们是人与人之间互动的集合体，更重要的是，它们是双方如何解读这些互动的集合体。毕竟，两个不同的人可能会在同一次互动中留下截然不同的印象。我可能会觉得我送给妻子的生日礼物是我最好的礼物;她可能会有不同的感受。此外，她很可能将这种看法与过去的生日和纪念日的更广泛的叙述联系起来，得出结论，她的丈夫更自私，而不是无私。

你是否有足够的动力投入精力去弄清楚这个人脑子里在想什么?

我们对他人行为形成的故事或叙述源于我们试图理解他们内心的想法。这就是社会心理学可以提供帮助的地方，通过阐明社会换位思考的过程。最近的研究表明，这一过程分为四个阶段:感知、动机、策略选择和评估。

在第一步中，你感知到另一个感兴趣的人。你可能会看到有人走在街上，朋友的短信可能会弹出，或者你的思绪可能会漂移到最近的谈话中。在一场足球比赛中，也许以前似乎看不见的裁判做出了一个不利于你孩子的判罚。不管它是怎么发生的，一定有人以某种方式出现在你的雷达上。在这一点上，你有机会积极、消极或客观地看待他们。

接下来是一个试金石。你是否有足够的动力去付出精神努力去弄清楚这个人脑袋里的东西?你是否认为这个人值得你的换位思考是激励决策的一部分。但其他背景因素也很重要:这种情况是事关重大还是几乎无关紧要?你能多好地专注于社会换位思考的尝试?你是住在空荡荡的房子里，过着平静的生活，还是被困在一个充气城堡里，和一群九岁孩子混在一起?还有，你们是否有可能建立长期的关系——这个曾经指控你的孩子犯了一个根本不存在的犯规的裁判，会在未来的比赛中回来当裁判吗?

假设有足够多的因素打破了平衡，促使你试着站在别人的角度看问题，接下来你就必须制定一个战略方法。像侦探一样，你需要收集线索，了解目标对象的想法和感受。随着线索的积累，你会采取不同的策略方法来根据这些线索进行推断。如果两个数据点表明目标人物很开心，而另外三个数据点则表明他很沮丧，那么你看到的是复杂的情绪吗?如果是这样，是什么想法产生了这些复杂的感觉呢?至少可以说，在给定的环境中，需要将正确的线索收集策略与正确的推断相匹配，这创造了一个复杂的计算。

最后，换位思考的尝试是通过一个评估过程来完成的。也许你认为你知道这个人的感受，或者你决定你永远不会弄清楚，或者你得出结论，知道他们在想什么并不那么重要。有时这些结论可以结束整个过程。在其他情况下，你可能会扮演一个顽强的侦探的角色，因为证据似乎不一致而继续收集线索并做出推断。如果评估的结果没有结束你的换位思考尝试，他们可以把你踢回这个过程的早期阶段，继续工作。幸运的话，目标的实际反馈可能会影响你的评估;虽然，通常，你只是在做最好的猜测。

我们中最后一次停下来考虑收银员、电话推销员或裁判的想法和感受是什么时候?

注意，感知、动机、战略方法和评估步骤并不是在每次换位思考中整齐有序地展开。然而，当人们试图站在别人的角度看问题时，它们确实提供了基本的结构。

值得注意的是，每一步都需要比前一步更加有意识的努力。我们很少花精力去感知他人——他们自然而然地出现在我们的意识中。在那之后，辨别他们的想法和感受的动机通常会自然产生——比如当你的朋友心情不好时，你发现自己在想为什么。在其他时候，它可能需要刻意的努力——我们上一次停下来考虑收银员、电话推销员或裁判的想法和感受是什么时候?一旦开始换位思考，接下来的步骤就变得困难了。选择正确的策略来收集正确的数据，从而对他人做出正确的推断，这是一项真正的脑力劳动。最后，评估步骤非常棘手，因为很少收到关于我们推断准确性的明确反馈。在日常生活中，你可能会在所有的社交互动中得出数百个结论。然而，你很幸运地知道你对其中几个有多准确。

那么，如何打破社会换位思考的过程，识别弱点，为我们的人际关系提供线索呢?从这一系列研究中提取实际经验还处于起步阶段，但已经有可能看到它是如何工作的。考虑到在换位思考的各个阶段中难度越来越大，早期的步骤最有希望。虽然看起来很令人惊讶，但从过程的一开始——在感知的那一刻，我们就有可能提高我们的换位思考能力。虽然我们自己并没有什么特别的过错，但我们大多数人一看到别人就习惯性地屈服于偏见。这是因为我们都以两种方式来应对社会世界的复杂性，这两种方式会导致问题。首先，努力保存精神能量(正如心理学家苏珊·菲斯克和雪莱·泰勒所说，我们都是“认知吝啬鬼”)。第二，努力保持积极的自我意识。

在节省认知努力和保持积极的自我意识这两大目标中，存在着许多特定的偏见，这些偏见可能会破坏任何人对他人的真实认知。例如，本能地将他人视为内群体和外群体成员的偏见，通过将世界简化为两个基本类别，有助于节省脑力劳动。此外，一个人的自我意识通过赋予那些被认为属于自己的群体的人多重利益而增强，这些人包括父母、“合适的”运动队的球迷、同一宗教的成员等等。相比之下，对群体外成员的直接印象通常更为刻板、简单和消极。

任何家长对裁判判罚的投诉都将被强制执行下个周末的裁判任务

当我们进入换位思考的过程时，对这些有问题的偏见的简单认识可以赋予我们更多的谦卑。但我们还能做些什么呢?当与他人互动时，一个实用的方法是花点时间考虑你们可能相似的许多特征和维度。为什么不更慷慨地界定你的圈子范围呢?当然，你可能和你的同事在争取同样的晋升，但你们也在同一家公司工作。为什么要把注意力集中在裁判奇怪的制服和独特的角色上，而你可以把他们看作是一个队友——毕竟，每个人都在努力为孩子们提供积极的运动体验。通过以这种方式习惯性地扩大我们的内部群体，我们从一个共同点开始了社会视角的获取过程。随后可能会对他人做出更仁慈的推断。人际关系可能随之改善。

作为这些想法的补充，我们所有人都可以增加我们的社会视角的动机。即使是一点点额外的动力也能带来巨大的回报。你可能会想到一些人，你可能应该更努力地去理解他们来自哪里。具有讽刺意味的是，我们中的许多人在了解朋友、家人和爱人的想法和感受时往往缺乏动力，因为我们很自然地认为他们会一直在我们身边。共同努力，也许每周三次，想想别人是如何看待你与他们的互动的，这可能会扭转一段令人担忧的关系。你甚至可能有机会直接询问别人对这种情况的看法。一个青少年足球联盟想出了一个巧妙的方法来激励家长们站在裁判的立场上:任何家长对判罚的抱怨都将导致下个周末强制担任裁判。

旨在提高你参与社会换位思考过程的动机也会有间接的好处。例如，研究表明，当别人意识到你正试图站在他们的立场上时，他们会更喜欢你，觉得和你有更大的共同点，甚至会更多地帮助你。据推测，在那些你努力并且准确的情况下，你会看到更多的好处。所以，下次当你有机会告诉别人你真的想了解他们对某个问题的看法时，抓住这个机会。

鉴于这些发现是最近才出现的，制定进一步的实际战略需要时间。然而，我们有理由乐观地认为，提高我们的社会换位思考能力可以改善我们的人际关系。例如，我和我的同事最近探索了一项干预对教师的影响，该干预说明了认知偏见如何阻碍他们站在学生的角度考虑问题的能力(基于与上述类似的原则)。研究结果令人鼓舞，对师生关系以及学生的成绩都有明显的好处。

当然，我们现在都有需要帮助的关系。那么，为什么不针对社会换位思考过程中更容易、更早的阶段进行你自己的非正式实验呢?如果你能从一开始就更积极地看待别人，并激励自己更多地从别人的角度看待问题，你可能会开始从一个新的角度看待你的人际关系。对于我们当中的足球家长来说，我们甚至可以相信下周末的裁判!

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