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什么是非语言沟通?

发布时间:2021-10-16 浏览次数:6次

非语言沟通的重要性

你的非语言交流线索——你听、看、移动和反应的方式——告诉你正在与之交流的人你是否关心,你是否诚实,以及你倾听的程度。当您的非语言信号与您所说的话相匹配时,它们会增加信任、清晰和融洽。如果他们不这样做,他们就会产生紧张、不信任和困惑。

如果你想成为一个更好的沟通者,重要的是不仅要对他人的肢体语言和非语言暗示变得更加敏感,还要对自己的身体语言和非语言暗示更加敏感。

非语言交流可以扮演五个角色:

  • 重复:它重复并经常加强你口头传达的信息。

  • 矛盾:它可能与您试图传达的信息相矛盾,从而向您的听众表明您可能没有说实话。

  • 替代:它可以替代口头信息。例如,您的面部表情通常比文字传达出的信息要生动得多。

  • 补充:它可以补充或补充您的口头信息。作为老板,如果除了表扬之外,还可以拍拍员工的背,这样可以增加信息的影响力。

  • 强调:它可以强调或强调口头信息。例如,敲桌子可以强调您的信息的重要性。

资料来源: 有效沟通的重要性,Edward G. Wertheim,博士。

非语言交流的类型

许多不同类型的非语言交流或肢体语言包括:

面部表情。人脸极具表现力,能够不言而喻地传达出无数的情感。与某些形式的非语言交流不同,面部表情是通用的。快乐、悲伤、愤怒、惊讶、恐惧和厌恶的面部表情在不同文化中是相同的。

身体运动和姿势。想想你对人们的看法如何受到他们坐、走、站或抱头的方式的影响。您移动和携带自己的方式向世界传达了大量信息。这种类型的非语言交流包括你的姿势、姿态、姿势和你所做的微妙动作。

手势。手势已融入我们日常生活的结构中。在激烈地争论或说话时,你可能会挥手、指点、招手或用手,经常不假思索地用手势表达自己。但是,某些手势的含义在不同文化中可能大不相同。例如,虽然用手制作的“OK”标志通常在英语国家传达积极的信息,但在德国、俄罗斯和巴西等国家,它被认为是冒犯性的。因此,重要的是要注意如何使用手势以避免误解。

眼神接触。由于视觉对大多数人来说占主导地位,因此眼神交流是一种特别重要的非语言交流方式。你看待某人的方式可以传达很多东西,包括兴趣、感情、敌意或吸引力。眼神交流对于保持谈话的流畅性以及衡量对方的兴趣和反应也很重要。

触碰。我们通过触摸进行大量交流。例如,想想微弱的握手、温暖的熊抱、光顾的头轻拍或控制性地握住手臂所传达的非常不同的信息。

空间。你有没有在谈话中因为对方站得太近并侵入你的空间而感到不舒服?我们都需要物理空间,尽管这种需求因文化、情况和关系的密切程度而异。你可以使用物理空间来传达许多不同的非语言信息,包括亲密和感情、侵略或支配的信号。

语音。这不仅仅是你说什么,而是怎么说。当你说话时,除了听你说话,其他人也会“读”你的声音。他们关注的事情包括你的时间和步伐,你说话的音量,你的语气和语调,以及传达理解的声音,比如“啊”和“嗯”。想想你的语气如何表明讽刺、愤怒、感情或自信。

非语言交流可以伪造吗?

有许多书籍和网站就如何利用肢体语言为您提供建议。例如,他们可能会指导您如何以某种方式坐下、尖尖的手指或握手以表现出自信或主张支配地位。但事实是,这些技巧不太可能奏效(除非你真的感到自信和负责)。那是因为你无法控制你不断发出的关于你真实想法和感受的所有信号。你越努力,你的信号就越有可能出现不自然。

然而,这并不意味着你无法控制你的非语言暗示。例如,如果您不同意或不喜欢某人所说的话,您可以使用消极的肢体语言来拒绝对方的信息,例如交叉双臂、避免目光接触或敲击脚。你不必同意,甚至不喜欢所说的话,但为了有效地沟通而不是让对方处于防御状态,你可以有意识地努力避免发出负面信号——保持开放的立场并真正尝试了解他们在说什么,以及为什么。

非语言交流如何出错

您通过肢体语言和非语言信号传达的信息会影响他人如何看待您、他们喜欢和尊重您的程度以及他们是否信任您。不幸的是,许多人在不知不觉中就发出了令人困惑或消极的非语言信号。发生这种情况时,关系中的联系和信任都会受到损害,如下例所示:

杰克

相信他在工作中与同事相处得很好,但如果你问他们中的任何一个,他们会说杰克“令人生畏”和“非常紧张”。他似乎不是只看着你,而是用他的眼睛吞噬你。如果他握住你的手,他会冲过去抓住它,然后用力地挤压它会疼。杰克是一个有爱心的人,暗地里希望他能有更多的朋友,但他的非语言尴尬使人们保持距离并限制了他在工作中取得进步的能力。

阿琳

很有吸引力,遇到符合条件的男人没有问题,但她很难维持一段超过几个月的关系。Arlene 风趣幽默,但即使她不断地大笑和微笑,她也会散发出紧张感。她的肩膀和眉毛明显上扬,声音尖锐,身体僵硬。在阿琳身边让很多人感到焦虑和不舒服。Arlene 对她有很多好处,但她在别人身上引起的不适却削弱了这一点。

泰德

当他遇到莎伦时,他以为他找到了完美的匹配,但莎伦并不那么确定。泰德长得英俊、勤奋、健谈,但似乎比莎伦更关心他的想法。当莎伦有话要说时,泰德总是在她想完之前用狂野的眼神和反驳做好准备。这让莎伦感到被忽视,很快她就开始和其他男人约会。泰德因为同样的原因失去了工作。他无法倾听他人意见,这使他在许多他最钦佩的人中不受欢迎。

这些聪明、善意的人在尝试与他人建立联系时会遇到困难。可悲的是,他们不知道他们交流的非语言信息。

[阅读:建立健康关系的技巧]

如果你想有效地沟通,避免误解,并在社交和职业上享受稳固、信任的关系,重要的是要了解如何使用和解释肢体语言并提高你的非语言沟通技巧。

如何改善非语言沟通

非语言交流是一个快速流动的来回过程,需要您全神贯注于当下的体验。如果您正在计划接下来要说的内容、查看手机或考虑其他事情,您几乎肯定会错过非语言提示并且无法完全理解所传达内容的微妙之处。除了全神贯注之外,您还可以通过学习管理压力和培养情绪意识来改善非语言交流的方式。

学会在当下管理压力

压力会损害您的沟通能力。当您感到压力过大时,您更有可能误读他人,发出令人困惑或令人反感的非语言信号,并陷入不健康的下意识行为模式。记住:情绪是会传染的。如果你心烦意乱,很可能会让别人心烦意乱,从而使糟糕的情况变得更糟。

如果您感到压力不堪重负,请花点时间出去。在你跳回谈话之前花点时间冷静下来。一旦你恢复了情绪平衡,你就会感觉更有能力以积极的方式处理这种情况。

此刻让自己平静下来并控制压力的最快、最可靠的方法是运用你的感官——你所看到的、听到的、闻到的、尝到的和触摸到的——或者通过一个舒缓的动作。例如,通过查看您孩子或宠物的照片、闻到最喜欢的气味、听一首音乐或挤压压力球,您可以快速放松并重新集中注意力。由于每个人的反应不同,您可能需要尝试找到最适合您的感官体验

培养你的情感意识

为了发送准确的非语言提示,您需要了解自己的情绪以及它们如何影响您。您还需要能够识别他人的情绪以及他们发出的暗示背后的真实感受。这就是情感意识的用武之地。

[阅读:提高情商 (EQ)]

有情绪意识使您能够:

  • 准确地阅读其他人,包括他们的感受和他们发送的不言而喻的信息。

  • 通过发送与您的话相匹配的非语言信号,在关系中建立信任。

  • 以向他人表明您理解和关心的方式做出回应。

我们中的许多人都与我们的情绪脱节——尤其是强烈的情绪,如愤怒、悲伤、恐惧——因为我们被教导要试图关闭我们的感受。但是,尽管您可以否认或麻木自己的感受,但您无法消除它们。它们仍然存在,并且仍在影响您的行为。然而,通过培养你的情绪意识并与不愉快的情绪联系起来,你将更好地控制自己的思考和行动方式。要开始培养您的情感意识,请在 HelpGuide 的免费情商工具包中练习正念冥想

如何阅读肢体语言

一旦你培养了管理压力和识别情绪的能力,你就会开始更好地阅读他人发出的非语言信号。同样重要的是:

注意不一致。非语言交流应该加强所说的话。这个人说的是一件事,但他们的肢体语言传达的是另一件事吗?例如,他们是否在摇头时告诉你“是”?

将非语言交流信号视为一个群体。不要对单个手势或非语言提示进行过多解读。考虑您收到的所有非语言信号,从眼神交流到语调和肢体语言。综合来看,他们的非语言暗示是否与他们所说的话一致或不一致?

相信你的直觉。不要忽视你的直觉。如果您感觉到某人不诚实或某些事情没有加起来,您可能会发现语言和非语言线索之间的不匹配。

评估非语言信号

眼神交流——这个人是否在进行眼神交流?如果是这样,是过于激烈还是恰到好处?

面部表情——他们的面部表情是什么?它是面具般的、缺乏表现力的,还是情绪化的、充满兴趣的?

语气——这个人的声音是表达温暖、自信和兴趣,还是紧张和阻塞?

姿势和手势——他们的身体是放松还是僵硬不动?他们的肩膀是紧张和抬起,还是放松?

触摸– 是否有任何身体接触?是否适合当时的情况?它让你感到不舒服吗?

强度——这个人是不是看起来平淡、冷静、冷漠,或者过于夸张和戏剧化?

时间和地点——信息来回流动是否容易?非语言反应来得太快还是太慢?

声音——您是否听到表明对方感兴趣、关心或关心的声音?



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